Politique de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si un item que vous avez commandé présente une défectuosité, vous disposez de sept jours, dès la réception du produit,  pour retourner, à vos frais, le produit ne vous convenant pas. Tout produit retourné devra être signalé au préalable et retourné à l'adresse du vendeur dans son emballage d'origine, complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont son emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans le cas d'un échange, le réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Les frais de retour seront payés par le vendeur seulement si l'article est défectueux ou que le vendeur a commis une erreur lors de la préparation de l'envoi.

Pour tous les retours de marchandise, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu’un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations concernant le modèle que vous voulez retourner au courriel suivant : equestriacanada@hotmail.com

Return policy

 

 


If you are not completely satisfied with your order or if an item you ordered has a defect, you have seven days, upon receipt of the product, to return, at your expense, the product. Any returned product must be reported in advance and returned to the address of the seller in its original packaging, complete and intact, and in perfect condition for resale. Any product that has been damaged, or whose original packaging has been damaged, will not be refunded, returned or exchanged. In the case of an exchange, the return will be at the expense of the consumer.


Return shipping costs will be paid by the seller only if the item is defective or the seller has made a mistake while preparing the shipment.


For all merchandise returns, you must first send us a copy of your original invoice and a message telling us the reason for the return and all the information about the model you want to return to the following email: equestriacanada@hotmail.com

 

  

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